INTELIGÊNCIA EMOCIONAL & ASSERTIVIDADE

A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL é a capacidade que temos de administrar de forma equilibrada as nossas emoções, reagindo com ASSERTIVIDADE nos diferentes papéis que desempenhamos. Para desenvolver a INTELIGÊNCIA EMOCIONAL precisamos ter um maior AUTOCONHECIMENTO de nossas forças e fraquezas internas  A ASSERTIVIDADE é a atitude interna e o comportamento que temos frente às diferentes situações …

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Inteligência emocional em líderes de RH

Durante essa pandemia, o RH foi uma das áreas mais pressionadas e exigiu-se muita inteligência emocional. Com um grande fluxo de demandas, como providenciar condições para o home office, logística com compras de materiais para prevenção do COVID para as áreas operacionais e redução de quadro de profissionais, o RH se viu em um palco …

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Ohl Braga aplica programa de inteligência emocional em cliente

A Ohl Braga, empresa especializada em gestão empresarial, desenvolvimento de pessoas e softwares para a área de recursos humanos, aplicou na empresa TRUMPF o programa “Potencializando a Inteligência Emocional no Atendimento ao Cliente”. Os profissionais da TRUMPF que ocupam a função de Customer Service Analyst realizaram o treinamento da Ohl Braga nos meses de agosto …

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